许多物品有资格在以下范围内获得退款：

• 30 天交货 - 退款窗口将在交货当天开始，即使该项目迟到。

• 如果物品尚未到达，则为最长交货日期的 30 天。

例外

有些项目有例外。请参阅下面的例外部分，了解更多关于哪些项目被区别对待以及如何对待的更多信息。

收到损坏、有缺陷或不正确的物品

如果物品到达时有缺陷、损坏或不正确（即使有例外），它有资格获得退款并且可能需要退回。

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标准退货流程

• 请联系支持以启动退货，我们将引导您完成整个过程。

• 如果该物品不受例外情况的影响，您必须在物品交付后 30 天内申请退款。如果您的商品未在最长送达日期前送达，您必须在最长送达日期后 30 天内申请退款。

• 在某些情况下，例如有缺陷、损坏或不正确的物品，您可能需要提供问题的证据，例如照片。在其他情况下，例如价值较高的物品（包括不正确或到达有缺陷或损坏的高价值物品），您可能需要退回该物品以获得退款。

• 如果您需要退回商品，您可能需要负责支付退货运费。

• 根据您的金融机构，退款最多可能需要 14 天才能记入您的原始付款方式。

• 如果不需要退货，退款将在请求后 48 小时内处理。如需退货，将在商品退回适用目的地（例如商户或退货中心）并确认完好无损后处理退款。

取消

• 订单在下单后不久就会开始处理，因此您可以在短时间内通过 客户支持成功取消您的订单。如果取消期限已过，您可以随时退回订单以获得全额退款。

退款例外

• 易腐烂物品 - 如果您订购的商品易腐烂，在大多数情况下不符合退货或退款条件。

• 除外物品 - 如果封条破损（即已打开），某些健康和卫生用品（例如润肤露、牙膏）或软件等电子媒体不符合退货或退款条件。