许多物品有资格在以下范围内获得退款:

  • 30 天交货 - 退款窗口将在交货当天开始,即使该项目迟到。

  • 如果物品尚未到达,则为最长交货日期的 30 天。

 

例外

有些项目有例外。请参阅下面的例外部分,了解更多关于哪些项目被区别对待以及如何对待的更多信息。

收到损坏、有缺陷或不正确的物品

如果物品到达时有缺陷、损坏或不正确(即使有例外),它有资格获得退款并且可能需要退回。

标准退货流程

  • 请联系支持以启动退货,我们将引导您完成整个过程。

  • 如果该物品不受例外情况的影响,您必须在物品交付后 30 天内申请退款。如果您的商品未在最长送达日期前送达,您必须在最长送达日期后 30 天内申请退款。

  • 在某些情况下,例如有缺陷、损坏或不正确的物品,您可能需要提供问题的证据,例如照片。在其他情况下,例如价值较高的物品(包括不正确或到达有缺陷或损坏的高价值物品),您可能需要退回该物品以获得退款。

  • 如果您需要退回商品,您可能需要负责支付退货运费。

  • 根据您的金融机构,退款最多可能需要 14 天才能记入您的原始付款方式。

  • 如果不需要退货,退款将在请求后 48 小时内处理。如需退货,将在商品退回适用目的地(例如商户或退货中心)并确认完好无损后处理退款。

 

取消

  • 订单在下单后不久就会开始处理,因此您可以在短时间内通过 客户支持成功取消您的订单。如果取消期限已过,您可以随时退回订单以获得全额退款。

 

退款例外

  • 易腐烂物品 - 如果您订购的商品易腐烂,在大多数情况下不符合退货或退款条件。

  • 除外物品 - 如果封条破损(即已打开),某些健康和卫生用品(例如润肤露、牙膏)或软件等电子媒体不符合退货或退款条件。